شکایت ها و
​​​​​​​​​​​​​​ درخواست های رسیدگی مجدد

فرآیند رسیدگی به شکایت ها و درخواست های رسیدگی مجدد
یکی از راه‌های توسعه هر کسب ‌وکاری آگاهی از شکایت‌ها و نظرات کلیه طرف‌های ذینفع می‌باشد تا از این طریق با برنامه‌ریزی جهت ارائه خدمات بر مبنای نیاز مشتریان اقدامات لازم نیز صورت پذیرد.
فرایند رسیدگی به شکایت‌ها و درخواست‌های رسیدگی مجدد این اطمینان را به ما می‌دهد که کلیه درخواست‌ها و نقطه نظرات را دریافت، ردیابی، اعلام وصول، ارزیابی اولیه، بررسی، پاسخگویی و اطلاع‌رسانی نماییم.